Como configurar o e-mail institucional no Outlook e no aplicativo do celular
O Outlook e os aplicativos de e-mail do celular entram com uma senha de aplicativo, não com a senha da sua conta. Crie a senha no webmail, em Configurações, Segurança, Senhas de aplicativo, e use no programa com o servidor mail seguido do domínio da sua instituição ou empresa: porta 993 para receber e 465 ou 587 para enviar.
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Passo a passo para configurar o e-mail institucional no Outlook
Crie uma senha de aplicativo
Entre no webmail, abra Configurações, Segurança e, em Senhas de aplicativo, crie uma com o nome do aparelho, por exemplo "Outlook do escritório". Copie a senha: ela aparece uma vez só.
O 1 é o campo "Nome do aplicativo", onde você escreve o nome do aparelho ou do programa. O 2 é o botão "Criar". Os campos "Expira (opcional)" e "IPs permitidos (opcional)" podem ficar em branco. Adicione a conta no programa
No Outlook ou no aplicativo de e-mail, adicione uma conta do tipo IMAP com o seu e-mail institucional completo.
Informe o servidor de recebimento
Servidor de entrada (IMAP): mail seguido do domínio da sua instituição ou empresa, porta 993, com SSL/TLS.
No computador, o 1 é o menu Segurança, o 2 é o quadro "Configuração do cliente de e-mail", com o usuário, o servidor e as portas prontos para copiar, e o 3 é o botão "+ Adicionar" de Senhas de aplicativo. No celular, o 2 e o 3 têm o mesmo significado. Informe o servidor de envio
Servidor de saída (SMTP): o mesmo endereço, porta 465 com SSL/TLS ou porta 587 com STARTTLS, com autenticação ligada.
Use a senha de aplicativo
Usuário é o seu e-mail completo. No campo de senha, cole a senha de aplicativo que você criou.
Precisa mesmo do Outlook?
Na maioria dos casos, não: o aplicativo do webmail instala pelo navegador, entra com a sua conta, sem servidor, porta nem senha de aplicativo, e traz agenda, contatos, arquivos e o alerta de remetente falso. Se você usa o Outlook só por hábito, instale o aplicativo. Use o passo a passo acima quando o seu trabalho exigir mesmo o Outlook.
Já tinha o Outlook configurado. Preciso refazer tudo?
Na maioria dos casos, não: o servidor continua sendo mail seguido do domínio da sua instituição ou empresa. Quando o programa pedir a senha, cole a senha de aplicativo no lugar da antiga.
Onde vejo o servidor e as portas certos?
No webmail, em Configurações, Segurança, o quadro "Configuração do cliente de e-mail" mostra o usuário, o servidor e as portas da sua instituição ou empresa, prontos para copiar.
Ainda não funciona
Confira se usou a senha de aplicativo e não a senha da conta, e se o usuário é o e-mail completo. Se o prédio inteiro perdeu o acesso de repente, a rede pode ter sido bloqueada por tentativas com senha errada.
Precisa de ajuda com a sua caixa? Fale com o responsável pelo e-mail na sua instituição ou empresa. É ele quem envia convites, libera o acesso da rede e cuida das caixas.
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