Política de Privacidade
Última atualização: 24 de setembro de 2025
Nossa Política de Privacidade
A Softagon Sistemas (CNPJ: 05.117.484/0001-77) está comprometida com a proteção de dados pessoais e a privacidade dos usuários. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Informações que Coletamos
Dados Fornecidos Diretamente:
Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente:
- Nome, e-mail, telefone (formulários de contato)
- Dados da empresa/organização (nome, CNPJ, cargo)
- Informações de interesse (soluções desejadas)
- Dados para programa de revenda (experiência, região)
Dados Coletados Automaticamente:
Durante sua navegação, coletamos automaticamente:
- Informações do dispositivo (IP, browser, sistema operacional)
- Dados de navegação (páginas visitadas, tempo no site)
- Cookies e tecnologias similares
- Dados de performance e analytics
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas:
- Responder suas dúvidas e solicitações de contato
- Fornecer demonstrações e informações sobre nossos produtos
- Processar candidaturas ao programa de revenda
- Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
- Melhorar nosso site e experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais e contratuais
- Análises estatísticas e melhoria de serviços
3. Base Legal para Processamento
Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais da LGPD:
- Consentimento: para marketing e cookies não essenciais
- Execução de contrato: para fornecimento de serviços
- Interesse legítimo: para melhorias do site e analytics
- Cumprimento de obrigação legal: para conformidade regulatória
4. Compartilhamento de Dados
Não Vendemos seus Dados:
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
Compartilhamento Limitado:
Podemos compartilhar dados apenas com:
- Prestadores de serviços (hospedagem, e-mail marketing)
- Parceiros tecnológicos (Google Analytics, com dados anonimizados)
- Autoridades competentes (quando exigido por lei)
- Sucessores comerciais (em caso de fusão/aquisição)
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento de segurança 24/7
- Backups seguros e regulares
- Treinamento regular da equipe em proteção de dados
- Políticas internas de segurança da informação
6. Seus Direitos (LGPD)
Você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você
- Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: solicitar a remoção de seus dados
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: opor-se ao processamento de seus dados
- Informação: saber como processamos seus dados
- Não discriminação: não ser discriminado por exercer seus direitos
7. Retenção de Dados
Períodos de Retenção:
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:
- Dados de contato: até 5 anos após último contato
- Dados de clientes: durante vigência do contrato + 5 anos
- Dados de marketing: até revogação do consentimento
- Logs de acesso: 6 meses (requisitos de segurança)
8. Cookies e Tecnologias Similares
Uso de Cookies:
Utilizamos diferentes tipos de cookies:
- Essenciais: necessários para funcionamento do site
- Analytics: para entender como você usa nosso site
- Marketing: para personalizar conteúdo (com consentimento)
Gerenciar Cookies:
Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador ou nossa central de preferências.
9. Transferência Internacional
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos proteção adequada através de:
- Certificações de adequação de proteção
- Cláusulas contratuais padrão
- Medidas de segurança equivalentes à LGPD
10. Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Principais mudanças serão comunicadas através de:
- Notificação por e-mail para usuários cadastrados
- Aviso destacado em nosso site
- Data de "última atualização" no topo da política
Dúvidas sobre Privacidade?
Para questões relacionadas à proteção de dados ou exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):